Soforthilfe bei gehackten Shops und Websites

Ihr Shop oder Ihre Website wurde gehackt, zeigt fremde Inhalte oder versendet Spam? Walk3 hilft sofort: Analyse des Befalls zur Pauschale von 99 €, Bereinigung und Absicherung nach Aufwand zu 98 € pro Stunde. In vielen Fällen genügt eine Stunde, bis das System wieder sicher läuft. Erreichbar unter 05208 28695-0.

So gehen wir vor

1. Sofortmaßnahmen. Zugänge sperren, Seite bei Bedarf in den Wartungsmodus nehmen, Sicherung des aktuellen Zustands als Beweis.
2. Analyse (Pauschale 99 €). Wir finden die Einstiegsstelle und den Umfang: veränderte Dateien, fremde Benutzer, versteckte Weiterleitungen, Schadcode in Erweiterungen und Datenbank. Oft beheben wir die Ursache schon während der Analyse.
3. Bereinigung (98 € pro Stunde, nach Aufwand). Infizierte Dateien entfernen, Kern und Erweiterungen aus sauberen Quellen neu einspielen, alle Passwörter und Schlüssel erneuern, Lücken schließen.
4. Absicherung und Nachweis. Updates, Rechte, Zwei-Faktor-Anmeldung, Überwachung. Sie bekommen einen Bericht, was passiert ist und was geändert wurde, auch für Hoster, Versicherung oder Datenschutzbeauftragten.

Was wir 2026 gelernt haben

Bei einem Vorfall auf einem Hosting-Server haben wir in diesem Jahr 29 WordPress-Systeme bereinigt und auf eine saubere Umgebung umgezogen. Drei Maschen tauchten dabei zum ersten Mal auf: Schadcode, der als Erweiterung in eigenen Theme-Paketen versteckt war; Werbelinks, die in Menütiteln statt in Inhalten saßen; und eine Hintertür, die sich als Kern-Datei tarnte. Jede dieser Maschen prüfen wir seitdem standardmäßig mit.

Was Sie jetzt tun können

• Nichts löschen und nichts „schnell reparieren“, bevor der Zustand gesichert ist; sonst verschwinden Spuren.
• Zugangsdaten für Hosting, WordPress oder Shopware bereitlegen, aber nicht per E-Mail schicken; wir nennen Ihnen einen sicheren Weg.
• Prüfen, ob Kundendaten betroffen sein könnten. Dann gilt die 72-Stunden-Frist der DSGVO für die Meldung an die Aufsichtsbehörde; wir liefern die technischen Fakten dafür.

Häufige Fragen

Wie schnell seid ihr da?

Werktags starten wir innerhalb weniger Stunden nach Ihrem Anruf; die erste Sicherung und Sperrung der Zugänge geht sofort.

Welche Systeme bereinigt ihr?

WordPress, WooCommerce, Shopware 5 und 6, Magento 1 und 2, TYPO3 und Joomla.

Was kostet das insgesamt?

Analyse 99 € pauschal, Bereinigung 98 € pro Stunde nach Aufwand, jeweils zuzüglich Umsatzsteuer. Nach der Analyse bekommen Sie eine Einschätzung des Aufwands, bevor wir weitermachen.

Könnt ihr den Hack in Zukunft verhindern?

Ganz verhindern kann niemand einen Angriff. Mit aktuellen Updates, sauberen Rechten, Zwei-Faktor-Anmeldung und Überwachung sinkt das Risiko deutlich; das ist Teil unserer Betreuungspakete.

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